多項創(chuàng)新服務，讓群眾健康更有“醫(yī)”靠——南陽便民就醫(yī)舉措“大升級”

6月12日，南陽市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，南陽市衛(wèi)生健康體育委員會黨組成員、副主任李長波就“優(yōu)化便民就醫(yī)舉措，增強群眾健康服務獲得感”工作情況進行了詳細介紹。近年來，南陽市衛(wèi)健體委以“提升群眾就醫(yī)體驗”為核心，多維度創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，為群眾打造了更加便捷、高效、優(yōu)質的醫(yī)療服務。

“互聯(lián)網?。∽o理服務”：足不出戶享專業(yè)護理

為滿足群眾多樣化、差異化的護理需求，南陽市依托“豫健護理到家”服務平臺，大力推廣“互聯(lián)網?。∽o理服務”?；颊咧恍柰ㄟ^手機搜索“豫健護理到家”微信小程序、ＡＰＰ或醫(yī)院公眾號，注冊后就能選擇需要的醫(yī)院和護理項目。

該平臺包含居家護理服務和線上護理指導、健康咨詢服務兩大類。居家護理服務采用“線上申請、線下服務”模式，行動不便的患者或家屬可預約，醫(yī)療機構護理專業(yè)人員上門服務；線上護理指導和健康咨詢服務則設立互聯(lián)網護理門診，為老年病、慢性病等患者提供專業(yè)咨詢。

目前，全市49家二級以上醫(yī)療機構全部開通此服務，注冊護士達4601人，累計完成服務3500人次，服務量位居全省前列。

檢查檢驗結果線上互認：省時省錢又省心

重復檢查檢驗一直是患者就醫(yī)的痛點。南陽市衛(wèi)健體委從制度設計、質量控制等多方面發(fā)力，推動醫(yī)學檢查檢驗結果共享互認。組織全市醫(yī)護人員專項培訓，指導醫(yī)療機構對接市級醫(yī)檢互認平臺，并通過多種渠道宣傳政策，公示互認內容。

目前，全市89家二級以上醫(yī)療機構與全省700余家醫(yī)療機構實現(xiàn)230項檢查檢驗結果互認，累計完成檢驗互認302.9萬次，節(jié)省醫(yī)療費用4102.3萬元，人均減少支出142.7元；檢查互認3.3萬次，節(jié)省醫(yī)療費用694.1萬元，真正實現(xiàn)了“數(shù)據多跑路，群眾少花錢”。

“一站式服務”：便捷就醫(yī)新體驗

為解決患者入院后就醫(yī)不便的問題，南陽市在全市醫(yī)療系統(tǒng)推行門診、入院“一站式”服務。門診“一站式”服務整合多部門業(yè)務，推行“一崗多能”，為患者提供掛號、費用結算等10余項服務，實現(xiàn)“一窗受理、一站服務、一次辦結、一章管理”。出入院“一站式”服務在方便患者的區(qū)域設置“出入院服務中心”，為非急危重癥、非急診手術住院患者提供多項服務，實現(xiàn)“一窗受理、一站服務、一次辦結”。

目前，全市67家（不含中醫(yī)）二級以上醫(yī)院“一站式綜合服務中心”實現(xiàn)全覆蓋，43家醫(yī)療機構開展“入院服務一站式”，累計提供導診服務12萬人次，辦理預住院8.8萬人次，患者平均就診時間縮短42分鐘。

數(shù)字賦能：智慧醫(yī)療打造健康服務新體驗

南陽市衛(wèi)健體委以打造新型智慧醫(yī)療服務體系為目標，優(yōu)化智慧醫(yī)療服務場景。

目前，全市二級以上醫(yī)療機構有38家提供會診轉診一站式服務，開展多學科診療服務3.64萬人次；24家醫(yī)療機構配備院內智能導航系統(tǒng)，使用121.91萬人次；54家醫(yī)療機構的門診醫(yī)技檢查24小時內完成；44家醫(yī)療機構的醫(yī)保電子憑證實現(xiàn)全場景應用，累計惠及343.96萬人次；42家醫(yī)療機構的門診患者在診室可完成看診和支付全過程，使用805.66萬人次；32家醫(yī)療機構上線病區(qū)結算系統(tǒng)，出院手續(xù)辦理時間縮短至5分鐘以內。

這些數(shù)字化服務措施提升了診療效率，讓群眾感受到“互聯(lián)網?。♂t(yī)療”的便捷和溫度。

“家庭病床”：專業(yè)醫(yī)療服務送上門

“家庭病床”服務是為適宜在家庭連續(xù)治療、又需醫(yī)護人員上門服務的患者提供的一種家庭醫(yī)生式服務。醫(yī)保基金按住院報銷相關政策及待遇標準支付相應醫(yī)療費用。去年以來，南陽市組建了由全科醫(yī)生、專科護士、康復師構成的服務團隊，配備便攜式醫(yī)療設備，定期上門開展診療護理、健康指導等服務。

目前全市共有177家醫(yī)療衛(wèi)生機構參與家庭病床服務建設，組建服務團隊412個，設置家庭病床835張，現(xiàn)使用140張，滿足了患者多樣化、差異化的醫(yī)療服務需求。

深化中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展：便捷中醫(yī)藥服務送到身邊

南陽市衛(wèi)健體委聚焦重大疑難疾病等方面，建立完善中西醫(yī)多學科協(xié)同診療、融合發(fā)展體系和中西醫(yī)協(xié)同傳染病預防救治機制。

全市36家二級及以上公立醫(yī)療機構、14家婦幼保健院全部設置中醫(yī)藥臨床科室和標準化中藥房，還建設了眾多“仲景苑”、中醫(yī)堂、中醫(yī)館和中醫(yī)藥服務示范村衛(wèi)生所，250家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心均開展中醫(yī)診療服務。

同時，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在婦女兒童常見疾病診療和預防保健等方面的獨特優(yōu)勢，打造了具有婦幼特色的中醫(yī)項目，深受群眾歡迎。

優(yōu)化醫(yī)療服務永無止境，提升群眾就醫(yī)體驗永遠在路上。南陽市衛(wèi)健體委將繼續(xù)秉承“人民至上、生命至上”的理念，把“以患者為中心”貫穿于醫(yī)療服務各個環(huán)節(jié)，綜合發(fā)力，讓患者就醫(yī)更便捷、體驗更舒心。

責任編輯：葉子

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